Para iade politikası

İPTAL VE İADE HAKKI

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketici olarak satın aldığınız ürünlerde, ürünün teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, 14 günlük süre içerisinde hello@nidokido.co adresine yazılı olarak bildirimde bulunulması gerekmektedir.

2. İade Süreci

Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin SATICI’ya iletilmesinin ardından, ürünün 10 (on) gün içerisindeSATICI’ya ulaştırılması gerekmektedir.

İade edilecek ürünün;

  • Kullanılmamış,

  • Yeniden satışa uygun durumda,

  • Varsa orijinal ambalajı ve aksesuarları ile birlikte

gönderilmesi gerekmektedir.

Ürünün iade sürecinde zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi ALICI’nın sorumluluğundadır.

3. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkının kullanılması halinde, SATICI’nın belirttiği anlaşmalı kargo şirketi kullanılarak yapılan iadelerde iade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

ALICI’nın SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo şirketi dışında farklı bir kargo firması kullanması halinde oluşabilecek iade kargo bedeli ve ürünün taşıma sırasında zarar görmesinden kaynaklanan sorumluluk ALICI’ya aittir.

4. Ücret İadesi

Cayma hakkına ilişkin bildirimin SATICI’ya ulaşmasını takip eden 14 (on dört) gün içerisinde, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak ürün bedeli ALICI’ya iade edilir.

İadenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından hesaba/karta yansıtılma süresi, kullanılan ödeme yöntemine ve ilgili finans kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

5. Sipariş İptali

Sipariş henüz kargoya teslim edilmemişse, sipariş iptali talebinizi hello@nidokido.co adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.

Kargoya teslim edilmiş siparişlerde ise sipariş iptali yerine iade prosedürü uygulanır.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi kapsamında, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, ölçülendirilen veya kişiselleştirilen ürünler,

  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

  • Niteliği itibarıyla teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Özel ölçü, özel renk, özel kumaş, kişiye özel üretim veya benzeri şekilde tüketicinin talebi doğrultusunda hazırlanan ürünler, cayma hakkı kapsamında iade edilemez.

7. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslimat sırasında ürünün hasarlı olduğunu veya sipariş edilen üründen farklı bir ürün gönderildiğini fark etmeniz halinde, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturarak hello@nidokido.co adresi üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Ürünün teslim alınmasından sonra fark edilen üretim veya gönderim kaynaklı hatalarda da hello@nidokido.co adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Herhangi bir sorunuz veya iade talebiniz için:

E-posta: hello@nidokido.co